Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.itli.pl prowadzony jest przez: „ITLI" Henryk Bender, Radawiec Duży 327, 21-030 Radawiec Duży, NIP: 9211891420 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: info@itli.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania umów sprzedaży.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
5. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail.

§2. Definicje

• Sprzedawca – „ITLI" Henryk Bender, właściciel Sklepu.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w §7 i §8 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
• Towar – produkty oferowane w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane, wybiera formę płatności i dostawy, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Założenie konta nie jest wymagane — zakupy można zrobić jako gość.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
6. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia — na przykład gdy Towar jest niedostępny — informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest wskazywany osobno w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
   • szybka płatność online przez PayU (m.in. BLIK, przelew online, karta),
   • zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem),
   • płatność czekiem.
3. Przy przedpłacie zamówienie kierowane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Fakturę na dane firmy wystawiamy, jeżeli Klient poda je przy składaniu zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłkę poza Polskę ustalamy indywidualnie — napisz na info@itli.pl.
2. Dostępne formy dostawy:
   • przesyłka kurierska DPD,
   • odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
3. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Ponieważ Towary powstają w małych partiach, przy większym natłoku zamówień czas ten może się wydłużyć — informujemy o tym Klienta.
4. Czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–5 dni roboczych.
5. Szczegóły dotyczące wysyłki opisuje strona Dostawa.
6. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia opakowania lub zawartości warto sporządzić z kurierem protokół szkody — ułatwia to rozpatrzenie sprawy, choć jego brak nie pozbawia Konsumenta żadnych uprawnień.

§6. Właściwości Towaru — wyroby z druku 3D

Ten paragraf opisuje, czym są sprzedawane przez nas przedmioty. Prosimy o jego uważne przeczytanie, ponieważ przesądza on o tym, czego można od Towaru oczekiwać.

1. Towary oferowane w Sklepie są wytwarzane w technologii druku przestrzennego FDM (Fused Deposition Modeling, zwanej też FFF), ręcznie i w małych partiach. Przedmiot powstaje przez nakładanie kolejnych warstw stopionego tworzywa sztucznego jedna na drugą.
2. To nie jest odlew. Wyrób odlewany jest jednolity i sprężysty w całej objętości. Wydruk warstwowy taki nie jest: połączenie między warstwami jest słabsze niż materiał wewnątrz pojedynczej warstwy, więc wytrzymałość przedmiotu zależy od kierunku działania siły. Jest to cecha technologii, a nie wada konkretnego egzemplarza.
3. Wrażliwość na uderzenia. Rzucenie przedmiotem, upuszczenie go na twarde podłoże lub uderzenie w niego może spowodować pęknięcie albo rozwarstwienie — najczęściej wzdłuż linii druku. Towary nie są przeznaczone do obciążeń udarowych.
4. Wrażliwość na temperaturę. Tworzywa stosowane w druku FDM (w szczególności PLA) mięknią i tracą kształt już w okolicach 50–60 °C. Nie należy zostawiać Towaru w nagrzanym samochodzie, na parapecie w pełnym słońcu, przy grzejniku, kuchence ani w zmywarce. Towary nie nadają się do kontaktu z gorącymi płynami i nie są przeznaczone do mycia w wysokiej temperaturze.
5. Ślady technologii. Widoczne linie warstw, delikatne różnice odcienia między partiami oraz drobne niedoskonałości powierzchni są normalnym efektem druku warstwowego i nie stanowią niezgodności Towaru z umową.
6. Bezpieczne użytkowanie. Towar należy używać zgodnie z jego przeznaczeniem i opisem na karcie produktu. Część naszych wyrobów wprawia przedmioty w ruch — należy ich używać na stabilnej powierzchni, z dala od twarzy, oczu, osób postronnych, zwierząt i szkła. Towary nie są zabawkami i nie są przeznaczone dla dzieci bez nadzoru osoby dorosłej.
7. Uszkodzenie powstałe wskutek rzucania, upuszczenia, przeciążenia, działania temperatury lub użycia niezgodnego z przeznaczeniem nie jest niezgodnością Towaru z umową, ponieważ właściwości Towaru zostały opisane powyżej. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień Konsumenta w przypadku, gdy Towar rzeczywiście jest niezgodny z umową — patrz §8.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — na adres info@itli.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim Klient dokonał zapłaty.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
7. Konsument ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie zbadanie.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to wyłącznie wydruków realizowanych na indywidualne zamówienie, na podstawie modelu lub personalizacji wskazanej przez Klienta. Standardowe Towary z oferty Sklepu podlegają zwrotowi na zasadach opisanych powyżej.
9. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za jego niezgodność z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu.
2. Reklamację można złożyć mailowo na info@itli.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
6. Przypominamy o §6 — uszkodzenia wynikające z rzucenia, upuszczenia, przegrzania lub użycia niezgodnego z przeznaczeniem nie stanowią niezgodności Towaru z umową.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc uzyska także u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
4. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, w zakresie i celach opisanych w Polityce prywatności.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, form płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.