Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia ze sklepu ITLI były realizowane szybko, bezpiecznie i sprawnie. Produkty są starannie przygotowywane do wysyłki, tak aby dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie.
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Przy większej liczbie zamówień lub produktach przygotowywanych na bieżąco (np. druk 3D) czas ten może się wydłużyć — damy znać, jeśli tak się stanie.
Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów logistycznych. Na terenie Polski dostawa trwa zwykle 1–5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody i miejsca doręczenia. Wysyłki zagraniczne mogą trwać dłużej.
Koszt dostawy zależy od metody wysyłki, wagi i adresu. Dokładną kwotę widać w koszyku przed finalizacją zamówienia. Dla części produktów i promocji oferujemy darmową dostawę na terenie Polski — jeśli dotyczy Twojego zamówienia, zobaczysz to na etapie wyboru przesyłki.
Każde zamówienie pakujemy z użyciem materiałów ochronnych, żeby ograniczyć ryzyko uszkodzeń w transporcie.
Po nadaniu przesyłki możesz dostać numer śledzenia mailem, o ile dana metoda wysyłki to umożliwia.
Gdy Cię nie będzie pod wskazanym adresem, kurier może podjąć kolejną próbę doręczenia albo zostawić paczkę w punkcie odbioru, zgodnie z zasadami przewoźnika. Odbiór trzeba zrobić w terminie podanym przez firmę kurierską.
Przy odbiorze warto sprawdzić stan paczki. Jeśli opakowanie lub zawartość są uszkodzone, sporządź protokół szkody u kuriera i napisz do nas na info@itli.pl.
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas — pracy firm kurierskich, pogody, okresów świątecznych czy zdarzeń losowych. Jeśli coś pójdzie nie tak, staramy się to rozwiązać jak najszybciej.
Pytania o dostawę, status zamówienia albo szczegóły wysyłki: Kontakt albo info@itli.pl.